Regali e Occasioni Speciali
Offrite opzioni regalo?
Cercate il regalo perfetto? Scoprite la nostra guida ai regali Kadisha, pensata per tutte le donne che amano brillare con originalità.
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Non offriamo servizio di confezione regalo, ma potete regalare una carta regalo elettronica, disponibile nei tagli da 25 €, 50 € o 75 € (per clienti in Francia). Questa permette al destinatario di scegliere liberamente il gioiello che preferisce.
Entro quanto tempo riceverò il mio ordine?
La preparazione dell'ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi prima della spedizione.
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I tempi di consegna variano in base al paese, alla regione e al tipo di spedizione scelto.
Riceverete una mail di conferma spedizione con il link per tracciare il vostro pacco in tempo reale.
Il mio pacco è in ritardo, cosa fare?
Comprendiamo la vostra impazienza! Una volta spedito, la consegna è gestita dal corriere.
Consultate il link per il tracciamento nella mail di spedizione per conoscere lo stato preciso.
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Ritardi possono verificarsi, soprattutto nei periodi di festa. Un ordine si considera perso solo dopo 30 giorni di transito.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta confermato l'ordine, gli articoli non possono essere modificati.
Per richieste urgenti, contattateci il prima possibile per trovare una soluzione personalizzata.
Tracciamento Ordine
Come posso tracciare il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi prima della spedizione (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
Non appena l'ordine lascia il nostro laboratorio, riceverete una mail con il link per il tracciamento del corriere, così potrete seguire il vostro pacco in tempo reale.
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Una mail di conferma viene inviata automaticamente dopo il pagamento. Se non la trovate, controllate la cartella spam o posta indesiderata.
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Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de14 joursà compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Puis-je échanger un bijou ?
Pour le moment,les échanges ne sont pas disponibles.
Vous pouvez toutefois effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande avec le bijou de votre choix.
Resi e Cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Avete 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituirci un prodotto. Gli articoli devono essere non indossati e nella confezione originale.
Le spese di reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il gioiello, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale.
Posso cambiare un gioiello?
Al momento, i cambi non sono disponibili.
Potete però restituire il prodotto e effettuare un nuovo ordine.
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Fatturazione e Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le carte di credito Visa, Mastercard e American Express, così come pagamenti sicuri tramite PayPal, Google Pay e Apple Pay (solo da mobile).
Disponibilità e Prodotti
L’articolo che desideravo è esaurito, cosa posso fare?
Se un gioiello è esaurito, potete ricevere una notifica del suo ritorno in stock inserendo il vostro indirizzo e-mail tramite il pulsante « Avviso prodotto » sulla pagina dell’articolo.
Riceverete un messaggio non appena il pezzo sarà nuovamente disponibile, nei limiti delle piccole serie prodotte.
Servizio Clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattare il servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.
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Generalmente rispondiamo entro 48 ore lavorative, dedicando particolare attenzione a ogni richiesta.
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Al momento non offriamo un programma fedeltà, ma la nostra newsletter dà accesso a offerte esclusive, anteprime delle collezioni e belle sorprese.
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Avete raccomandazioni per un gioiello da regalare in base all’occasione (compleanno, festa della mamma, Natale)?
Sì, offriamo diverse selezioni per guidarvi nella scelta del gioiello in base all’occasione: selezione audace, selezione creativa, pezzi romantici.
Potete consultarle per trovare l’idea perfetta o ispirarvi per creare un regalo davvero personale.