Cadeaux et Fêtes
Proposez-vous des options cadeaux ?
Vous cherchez le cadeau parfait ? Découvrez notre guide cadeaux Kadisha, pensé pour toutes les femmes qui aiment briller avec originalité.
Nous ne proposons pas d'emballage cadeau, mais vous pouvez offrir une carte-cadeau électronique, disponible pour 25 €, 50 € ou 75 €(pour les clients en France métropolitaine). Elle permet à votre destinataire de choisir librement le bijou qui lui plaît.
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Il faut prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement avant expédition.
Les délais de livraison dépendent ensuite du pays, de la région et du mode d'envoi choisi.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec lien de suivi pour votre colis en temps réel.
Mon colis est en retard, que faire ?
Nous comprenons votre impatience ! Une fois expédiée, la livraison est gérée par le transporteur.
Consultez le lien de suivi figurant dans l'e-mail d'expédition pour connaître le statut exact.
Des retards peuvent survivre selon les périodes (notamment pendant les fêtes). Une commande n'est considérée comme perdue qu'après 30 jours de transit .
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, les articles ne peuvent pas être modifiés.
Pour toute demande urgente, contactez nous dans les plus brefs délais afin d'étudier une solution personnalisée.
Suivi de commande
Comment suivre ma commande ?
Les commandes sont traitées sous1 à 3 jours ouvrés avant expédition (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Dès qu'elle quitte notre atelier, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre votre colis.
Où trouver mon e-mail de confirmation ?
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après le paiement. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou courriers indésirables.
Toujours rien ? Contactez-nous.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de14 joursà compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Puis-je échanger un bijou ?
Pour le moment,les échanges ne sont pas disponibles.
Vous pouvez toutefois effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande avec le bijou de votre choix.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Puis-je échanger un bijou ?
Pour le moment,les échanges ne sont pas disponibles.
Vous pouvez toutefois effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de14 joursà compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Puis-je échanger un bijou ?
Pour le moment,les échanges ne sont pas disponibles.
Vous pouvez toutefois effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande avec le bijou de votre choix.
Facturation et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express , ainsi que les paiements sécurisés via PayPal, Google Pay et Apple Pay (sur mobile uniquement).
Stock et Produits
L’article que je voulais est épuisé, que faire ?
Si un bijou est en rupture, vous pouvez être alertée de son retour en stock en renseignant votre adresse e-mail via le bouton « Alerte produit » sur la page de l’article.
Vous recevrez un message dès que la pièce sera de nouveau disponible, dans la limite des petites séries produites.
Service client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client via notre formulaire de contact disponible sur le site.
Nous vous répondons généralement sous 48 heures ouvrées, avec une attention particulière portée à chaque demande.
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Nous ne proposons pas encore de programme de fidélité, mais notre newsletter vous donne accès à des offres exclusives, des avant-premières de collections et de jolies surprises.
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Avez-vous des recommandations pour un bijou à offrir selon l’occasion (anniversaire, fête des mères, Noël) ?
Oui, nous proposons plusieurs articles et sélections pour vous guider dans vos choix de bijoux selon l’occasion : sélection audacieuse, sélection créative, pièces romantiques.
Vous pouvez les consulter pour trouver l’idée parfaite ou vous inspirer pour composer un cadeau vraiment personnel.