Geschenke und Feiertage
Bieten Sie Geschenkoptionen an?
Sie suchen das perfekte Geschenk? Entdecken Sie unseren Kadisha Geschenkeführer, der für alle Frauen konzipiert ist, die mit einzigartigem handgefertigtem Schmuck strahlen möchten.
Wir bieten kein Geschenkpapier an, aber Sie können einen elektronischen Geschenkgutschein im Wert von 25 €, 50 € oder 75 € verschenken (für Kunden in Frankreich). Damit kann Ihre Empfängerin frei ihr LieblingsSchmuckstück auswählen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Planen Sie 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung vor dem Versand.
Die Lieferzeiten hängen vom Land, der Region und dem gewählten Versandmodus ab. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link für Echtzeit-Updates Ihres Pakets.
Mein Paket ist verspätet, was tun?
Überprüfen Sie den Tracking-Link in der Versand-E-Mail für den genauen Status. Verzögerungen können in Spitzenzeiten (besonders zu Weihnachten und Feiertagen) auftreten. Eine Bestellung gilt erst nach 30 Tagen als verloren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nach Validierung können Artikel nicht geändert werden.
Kontaktieren Sie uns umgehend für dringende Anfragen, damit wir eine individuelle Lösung prüfen können.
Bestellverfolgung
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, bevor sie versendet werden (Montag bis Freitag, außer Feiertagen).
Sobald sie unser Atelier verlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link des Versanddienstleisters. So können Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen.
Wo finde ich meine Bestellbestätigungs-E-Mail?
Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch nach der Zahlung versendet. Falls Sie sie nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Noch immer nichts da? Kontaktieren Sie uns gerne.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de14 joursà compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Puis-je échanger un bijou ?
Pour le moment,les échanges ne sont pas disponibles.
Vous pouvez toutefois effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande avec le bijou de votre choix.
Rücksendungen und Umtausche
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um ein Produkt zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Prüfung des Schmuckstücks erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kann ich ein Schmuckstück umtauschen?
Derzeit sind Umtausche nicht möglich.
Sie können jedoch eine Rücksendung beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de14 joursà compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Puis-je échanger un bijou ?
Pour le moment,les échanges ne sont pas disponibles.
Vous pouvez toutefois effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande avec le bijou de votre choix.
Datenschutzerklärung
Rechnung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express sowie sichere Zahlungen über PayPal, Google Pay und Apple Pay (nur mobil).
Lager und Produkte
Das gewünschte Produkt ist ausverkauft, was tun?
Wenn ein Schmuckstück ausverkauft ist, können Sie per E-Mail-Alarm über den Button "Produktalarm" auf der Produktseite benachrichtigt werden. Sie erhalten eine Nachricht, sobald das Stück wieder verfügbar ist begrenzt auf unsere kleinen Produktionsserien.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website erreichen.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Werktagen, mit besonderer Sorgfalt für jede Anfrage.
Bieten Sie ein Treueprogramm oder Kundenvorteile an?
Wir haben derzeit kein Treueprogramm, aber unser Newsletter bietet exklusive Angebote, Kollektionsvorschauen und tolle Überraschungen. Melden Sie sich an, um keine Neuheiten zu verpassen.
Haben Sie Empfehlungen für Geschenkschmuck je nach Anlass (Geburtstag, Muttertag, Weihnachten)?
Ja, wir bieten verschiedene Artikel und Auswahlen, die Sie bei der Wahl von Schmuck für den Anlass leiten: mutige Auswahl, kreative Auswahl, romantische Stücke. Schauen Sie sie an, um die perfekte Idee zu finden oder sich für ein wirklich persönliches Geschenk inspirieren zu lassen.